Política de Devolução – CM Polimentos
A CM Polimentos preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Por isso, nossa política de devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e esclarecendo as condições específicas dos nossos produtos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como por telefone ou internet), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar sem uso, com a embalagem original intacta e acompanhado da nota fiscal.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 dias após o recebimento.
- A CM Polimentos analisará o produto e, se confirmado o defeito, providenciará a substituição ou reembolso.
3. Características Naturais do Produto
As rodas de polimento da CM Polimentos são fabricadas com matéria-prima 100% natural. Por isso, é normal que soltem fiapos e linhas durante o uso, devido à própria trama do tecido.
⚠️ Essa característica não configura defeito, mas sim uma propriedade natural do produto.
4. Procedimento para Devolução
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail cmpolimento@gmail.com ou telefone (11) 99337-4213, informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Nosso time está à disposição para garantir uma experiência justa e satisfatória.
